Hizmet şartları

1. Genel Hükümler

Bu internet sitesi, Rafi Roy Diamonds markasına ait ürünlerin, koleksiyonların, hizmetlerin ve marka içeriklerinin tanıtılması amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitesini ziyaret eden, inceleyen veya site üzerinden herhangi bir hizmetten yararlanan her kullanıcı, işbu Kullanım Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Rafi Roy Diamonds, gerekli gördüğü durumlarda web sitesinin içeriğini, ürünlerini, hizmetlerini ve kullanım koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

2. Ürünlerin Sunumu ve Satışa Uygunluğu

Web sitesinde sergilenen ürünlerin stok durumu, üretim süreci ve satışa uygunluğu zaman içerisinde değişiklik gösterebilir. Bir ürünün web sitesinde görüntüleniyor olması, ürünün her zaman stokta bulunduğu veya anında teslim edilebileceği anlamına gelmez.

Rafi Roy Diamonds koleksiyonlarında yer alan bazı mücevherler sınırlı sayıda üretilebilir veya siparişe özel olarak hazırlanabilir. El işçiliği, taş tedariki, sertifikasyon ve kişiselleştirme süreçleri nedeniyle teslimat süreleri ürüne göre farklılık gösterebilir.

Ürünlerin güncel stok bilgisi, teslim süresi ve özel üretim koşulları hakkında satış danışmanlarımızdan bilgi alınabilir.

3. El İşçiliği ve Ürün Özellikleri

Rafi Roy Diamonds mücevherleri, deneyimli ustalar tarafından hassas işçilikle hazırlanır. El işçiliğinin doğal bir sonucu olarak aynı modelde üretilen ürünler arasında gözle fark edilmesi güç, küçük ölçü ve işçilik farklılıkları bulunabilir.

Web sitesinde belirtilen karat ağırlığı, taş adedi, ürün ağırlığı, zincir uzunluğu ve ölçü gibi bilgiler ürün modeline ve üretim toleranslarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.

Değerli taşlar doğal oluşumlu oldukları için renk, berraklık, kesim ve karakter bakımından birbirinden ayrılabilir. Bu doğal farklılıklar ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez; her mücevherin kendine özgü yapısının bir parçasıdır.

4. Pırlanta ve Sertifika Bilgileri

Ürünlerde kullanılan pırlantaların ve değerli taşların nitelikleri, ilgili ürün açıklamalarında belirtilir. Sertifikalı ürünlerde, taşın özelliklerine göre GIA, HRD Antwerp, IGI veya ilgili bağımsız gemoloji kuruluşlarına ait sertifikalar sunulabilir.

Her ürünün bağımsız laboratuvar sertifikasına sahip olması zorunlu değildir. Ürüne ait sertifika kapsamı, satın alma öncesinde ürün sayfasından veya satış danışmanlarımızdan teyit edilmelidir.

Sertifika üzerinde bulunan bilgiler, ilgili taşın inceleme tarihindeki özelliklerini ifade eder. Sertifikanın zarar görmesi, değiştirilmesi veya ürünle eşleşmeyecek şekilde kullanılması hâlinde doğabilecek sorunlardan Rafi Roy Diamonds sorumlu tutulamaz.

5. Ürün Görselleri ve Renk Farklılıkları

Rafi Roy Diamonds, web sitesinde yer alan ürünleri mümkün olan en doğru şekilde sergilemeye özen gösterir. Bununla birlikte ürünlerin ekran üzerinde görünen renkleri, parlaklığı, taş yansımaları ve ölçü algısı; kullanılan cihazın ekran ayarlarına, ışık koşullarına ve görüntüleme teknolojisine göre farklılık gösterebilir.

Yakın çekim ürün görselleri, tasarım detaylarının daha net görülebilmesi amacıyla ürünü gerçek boyutundan daha büyük gösterebilir. Satın alma kararı verilmeden önce ürün açıklamalarında yer alan ölçü ve teknik bilgilerin incelenmesi önerilir.

Web sitesinde yer alan bazı görseller temsilî sunum, koleksiyon tanıtımı veya konsept çekim amacıyla hazırlanmış olabilir.

6. Özel Siparişler ve Kişiselleştirme

Ölçü değişikliği, harf, isim, tarih, sembol, taş seçimi, metal rengi veya tasarım değişikliği içeren siparişler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilebilir.

Üretimine başlanmış kişiselleştirilmiş ürünlerde değişiklik veya iptal imkânı sınırlı olabilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerin iade ve değişim koşulları, yürürlükteki mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ayrıca değerlendirilir.

Müşteri tarafından iletilen ölçü, yazım, sembol ve tasarım bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

7. Garanti ve Yetkisiz Müdahaleler

Ürün üzerinde Rafi Roy Diamonds tarafından yetkilendirilmemiş kişi veya kuruluşlarca gerçekleştirilen herhangi bir işlem, ürünün garanti kapsamını etkileyebilir.

Ürüne sonradan taş eklenmesi, taşların değiştirilmesi, kaplama uygulanması, ölçü değişikliği yapılması, kaynak işlemi gerçekleştirilmesi, ürünün yapısının değiştirilmesi veya orijinal olmayan parçaların kullanılması hâlinde garanti tamamen veya kısmen geçersiz hâle gelebilir.

Yetkisiz müdahaleler ürünün dayanıklılığına, taş güvenliğine, metal yapısına ve estetik bütünlüğüne zarar verebilir. Bakım, onarım ve ölçü işlemlerinin Rafi Roy Diamonds veya marka tarafından yönlendirilen yetkili kişiler aracılığıyla gerçekleştirilmesi önerilir.

Kullanım hatası, darbe, düşme, ezilme, kimyasal madde teması, uygunsuz saklama ve doğal kullanım sonucu oluşan aşınmalar üretim hatası kapsamında değerlendirilmez.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde bulunan Rafi Roy Diamonds adı, logosu, marka işaretleri, tasarımlar, ürün modelleri, fotoğraflar, videolar, metinler, grafikler, sayfa düzenleri, yazılımlar ve diğer tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Rafi Roy Diamonds’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Rafi Roy Diamonds’ın önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, başka bir platforma aktarılamaz veya üçüncü kişilere dağıtılamaz.

Web sitesindeki içeriklerin yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla incelenmesine izin verilmektedir. İçeriklerin yetkisiz şekilde kullanılması; telif hakkı, marka hakkı, tasarım hakkı ve diğer ilgili mevzuatın ihlali anlamına gelebilir.

9. Web Sitesinin Kullanımı

Kullanıcılar web sitesini hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu koşullara uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Web sitesinin güvenliğini bozabilecek işlemlerde bulunmak, sisteme izinsiz erişmeye çalışmak, zararlı yazılım yüklemek, site içeriğini otomatik yöntemlerle izinsiz toplamak veya Rafi Roy Diamonds’ın ticari itibarına zarar verecek kullanımlar gerçekleştirmek yasaktır.

Rafi Roy Diamonds, kullanım koşullarına aykırı hareket edildiğini tespit etmesi hâlinde kullanıcının siteye erişimini sınırlandırabilir ve gerekli hukuki yollara başvurabilir.

10. Bilgilerin Doğruluğu ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Rafi Roy Diamonds, web sitesinde yer alan ürün açıklamalarının, fiyatların ve diğer bilgilerin güncel ve doğru olması için gerekli özeni gösterir. Bununla birlikte yazım hataları, teknik sorunlar, stok güncellemeleri veya sistemsel aksaklıklar nedeniyle bazı bilgilerde hata ya da eksiklik meydana gelebilir.

Açık bir fiyatlandırma veya içerik hatasının tespit edilmesi hâlinde Rafi Roy Diamonds ilgili bilgiyi düzeltme ve henüz tamamlanmamış işlemleri yeniden değerlendirme hakkını saklı tutar.

Web sitesine erişimin kesintisiz veya tamamen hatasız olacağı garanti edilmez. Kullanıcının cihazında, internet bağlantısında veya üçüncü taraf hizmetlerinde meydana gelebilecek sorunlardan Rafi Roy Diamonds sorumlu tutulamaz.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde, web sitesinin kullanımı veya geçici olarak kullanılamaması nedeniyle oluşabilecek dolaylı zararlardan Rafi Roy Diamonds sorumlu değildir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitesinde ödeme kuruluşları, sosyal medya platformları, kargo firmaları, sertifika kuruluşları veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları, hizmetleri ve gizlilik politikaları Rafi Roy Diamonds’ın kontrolü altında değildir.

Kullanıcıların üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili sitelerin kullanım ve gizlilik koşullarını incelemeleri önerilir.

12. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Web sitesinin kullanımı sırasında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat doğrultusunda işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığı, saklandığı ve kullanıldığı hakkında ayrıntılı bilgiye Rafi Roy Diamonds Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

13. Kullanım Koşullarında Değişiklik

Rafi Roy Diamonds, işbu Kullanım Koşulları’nı yeni hizmetler, yasal düzenlemeler veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda değiştirebilir.

Güncellenen koşullar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların koşulları belirli aralıklarla incelemesi tavsiye edilir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merciler

İşbu Kullanım Koşulları’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır.

Tüketici işlemleri bakımından, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

Tüketici işlemi kapsamında olmayan uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. İletişim

İşbu Kullanım Koşulları veya web sitesinde sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili sorularınız için Rafi Roy Diamonds ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Ticari Unvan: [Şirketin resmî ticari unvanı]
Adres: [Şirketin açık adresi]
E-posta: [E-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
MERSİS Numarası: [MERSİS numarası]
KEP Adresi: [Varsa KEP adresi]